dopo aver tentato di installare alcuni giochi l'audio non tiene il volume e si azzerada solo (si autoesclude) mentre il mouse mi fà partire le pagine o completamente in baaso o in alto (per farle scorre lentamente devo usare il puntatore sulla barra laterale della pagina e tenere premuto il tasto sx )
ho un portatile compaq presario, lo hanno formattato due volte senza risolvere i problemi

Ciao,
forse può essere danneggiato qualcosa, prova con un mouse esterno e reinstalla i driver audio.

I quale occasione i suoni non si sentono? Solo nei giochi?

no, l'audio è sempre escluso; l'unico modo per ascoltare qualsiasi cosa è mantenere premuto il bottoncino + del volume manualmente e con il mouse alzare il volume dal desktop. abbiamo provato a reinstallare il drive audio ma risulta ok.
ps: uso già un mouse esterno 

no, l'audio è sempre escluso; l'unico modo per ascoltare qualsiasi cosa è mantenere premuto il bottoncino più del volume manualmente e con il mouse alzare il volume dal desktop. abbiamo provato a reinstallare il drive audio ma risulta ok.

In che senso è sempre escluso via software? o fisicamente?
Per bottoncino cosa intendi?

sul portatile ci sono tre interruttori (a forma di bottoncini). uno serve per escludere l'audio, uno per aumentare e uno per diminuire (come quelli che stanno sui monitor).
se con il muose, dal desktop alzo il volume il cursore che appare sullo schermo scende fino ad azzerare l'audio e contemporaneamente si accende la lucina sull'interruttore che esclude l'audio (quello che stà fisicamente sul computer)  suppongo quindi che sia un problema di software

Ciao,
di solito per far funzionare queste tastiere multimediali è necessario un software preinstallato nel portatile, quindi controlla l'esistenza di questo software e fai le dovute prove:
  Se c'è prova a rimuoverlo
  Se non c'è prova ad installarlo dal cd o dal sito ufficiale

Se queste prove non danno esito positivo, fai un controllo alle periferiche , da start > esegui > DEVMGMT.MSC > OK

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