1) telefonareal 187 spiegargli il problema con + dettagli possibili (+ di quelli cheavete scritto qui nel forum), ad esempio il tipo di router che ha il tipo di abbonamento etc etc
2) cercare il suo router su questa pagina e seguire le istruzioni nella sezione
ASSISTENZA PROBLEMI http://aiuto.alice.it/questo è il contenuto della pagina di assistenza sulla
Verifica crittografia (ci sono altre pagine di verifica )
Verifica collegamento
Verifica crittografia
Verifica allineamento
Verifica configurazione della connessione
ADSL Wi-Fihttp://aiuto.alice.it/problemi/adsl/connessione_ko.html,cnt=406&rel=0.html alice wi fi Se sull'Access-Point è configurata una chiave di crittografia (WEP o WPA ), viene richiesto, in fase di connessione all'Access-Point, di inserire la chiave corrispondente (che per gli abbonamenti Alice ADSL è riportata nella lettera Alice Card consegnata insieme al modem Wi-Fi).
Se hai necessità di un aiuto, per l'inserimento della chiave di crittografia nella connessione all'Access-Point, seleziona il tuo sistema operativo negli Argomenti correlati (per i sistemi Win98/Win Me e Win2000 è necessario utilizzare il software specifico dell'antenna Wi-Fi utilizzata).
Nel caso tu abbia smarrito la lettera Alice Card, puoi recuperare il nome dell'Access-Point (SSID) e la chiave di crittografia (WEP o WPA), collegandoti al modem di Alice tramite il cavo di rete Ethernet
e cliccando sul seguente link:
http://192.168.1.1/Per visualizzare la
chiave di crittografia impostata nel modem Wi-Fi fornito con l'abbonemento Alice ADSL,
accedi alla Configurazione Wi-Fi selezionando il modem tra i
Dispositivi Wi-Fi Alice.http://aiuto.alice.it/informazioni/wifi/dispositivi_wi-fi.htmlse il router è suo deve avere un foglio con tutte le password e chiave wep\wap