Ciao, vi scrivo perchè da diverse settimane il portatile va in crash ogni tanto senza   capire la causa . ho installato il software per interpretare le schermate blu e non mi da nessun risultato. Allora mi affido a questo file allegato che spiega in codice la causa.
Cosa devo fare?
Grazie per l'attenzione

[purtroppo]

Ciao 3dy


ho  qualche domanda da farti


  hai seguito la guida x interpretare le schermate blu e non riesci a farlo funzionare o che altro?
  ha  forse cambiato qualche componente-- aggiornato driver -- installato nuove applicazioni '?
  ogni quanto si verificano questi crash?
  quando succede hai fatto caso a cosa stavi facendo e quali programmi erano in uso?

te lo domando x vedere se c'è qualche punto in comune una costante  tra un crash e quello successivo oppure no

  purtroppo soltanto con quell'immagine è impossibile capire da cosa dipende, almeno credo che tra noi non ci sia nessuno in grado di interpretare quel codice di errore


se le schermate blu sono sporadiche del tipo tipo 1 volta a settimana, potrebbe essere un semplice crash causato da qualche momentaneo conflitto di driver

perchè momentaneo? perchè diverersamente  avresti una serie di crash a ripetizione



quando  appare la schermata blu dovresti copiare il NOME SIMBOLICO DI ERRORE

e il primo blocco di codice numerico che sarebbe la stringa di numeri che appare dopo la parola STOP

è sufficiente il primo gruppo di numeri

ESEMPIO

clicca con il destro su risorse del computer --> proprietà --> vai sul Tab ( in alto) avanzate --> si aprirà una finestra divisa in 3 sezioni
in basso c'è una sezione che si chiama avvio e ripristino, clicca su impostazioni e togli la spunta su riavvia automaticamente conferma con ok, ok, sino alla fine,



cosi facendo,  quando si ripeterà l'errore , Windows non si riavvierà, e andràin crash e a questo punto uscirà ( o almeno dovrebbe) una schermata blu con le indicazioni del problema

dalla schermata blu prendi nota del NOME SIMBOLICO di ERRORE

e del CODICE NUMERICO , basta il primo blocco di numeri dopo la scritta STOP

esempio

STOP 0x0000000A - IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL



quando avrai queste informazioni, scrivile nel Forum ( cerchiamo una soluzione insieme),


IN ALTERNATIVA potresti provare a seguire questa guida

Interpretare le schermate blu
http://www.assistenzafree.com/guide/windows-xp/interpretare-le-schermate-blu.html

comunque, queste sono  alcune tra le + frequenti cause x cui il pc crasha o si riavvia , e che di conseguenza dovresti verificare

Solitamente il PC va in crash

  conflitto hardware software
  per errori dei driver USB,
  dei driver delle Webcam,
  e dei driver delle Schede Video,
  banchi ram corrotti
  gravi errori nell'hd
  temperatire elevate
  alimentatore ormai arrivato alla fine


prima di intervenire con le verifiche, sarebbe meglio se avessimo qualche informazione in più

magari quando si verifica un crash interroga il registro eventi di sistema

ecco come devi fare

HOW TO: Visualizzare e gestire i registri eventi nel Visualizzatore eventi
http://support.microsoft.com/kb/308427/it

Grazie per l'interessamento. Per ora rispondo ad una domanda , ho seguito con attenzione la guida ll'interpretazione della schermata blu, ho installato tutto. Il problema è che non riesco a farla funzionare o non funziona. L'unico dubbio che mi è rimasto nella procedura d'installazione della funzione è il pacchetto di symbols da scaricare vedi il link http://www.microsoft.com/whdc/DevTools/Debugging/symbolpkg.mspx
Quale pacchetto avrei dovuto scaricare?
Ho forse sbagliato pacchetto. Come puoi vedere dalla firma ho un portatile xp con servic pack 3.
Grazie

Se non ci comunichi le altre informazioni che ti sono state richieste, non  possiamo aiutarti

il link dei simboli è corretto, scarica il pacchetto completo x Windows xp sp2 

http://msdl.microsoft.com/download/symbols/packages/windowsxp/WindowsXP-KB835935-SP2-slp-Symbols.exe

ciao, ho provveduto a reinstallare symbols, speriamo bene.
Ho recuperato una foto dove c'è il numero di errore e te lo trascrivo qui
A(0x 0000000003, 0x 00000001, 0x804EA705)
CHE COSA SI TRATTA?
ecco la foto
grazie

[vedo io]

il risultato che restituisce la nostra guida è un file di testo , quello  scritto e quello nell'immagine sono 2 risultati diversi? non si capisce bene  di cosa si tratta

il codice che vedo io nell'immagine, non è quello da  te trascritto e cosa + importante  manca il nome simbolico dell'errore che ci darebbe un utilissima imbeccata

mi dispiace ma  A(0x 0000000003, 0x 00000001, 0x804EA705) non serve , non ci sono riferimenti a questo codice

l'unico dato utile è la stringa dopo la scrita STOP dell'immagine postata
e cioè 0x0000000A che però potrebbe essere associato a diversi errori

l' unico articolo utile (a patto che il problema che hai sia nel pc con xp) è questo 

Risoluzione dei problemi relativi al messaggio di errore Stop 0x0000000A in Windows XP
http://support.microsoft.com/kb/314063/it

l'articolo contempla diverse possibilità in altrettante condizioni differenti, solo tu puoi verificare a quale appartiene il tuo  o a quale si avvicina di +


ecco il perchè di quelle domande che ho fatto nel mio primo reply , nome simbolico di errore -  codice numerico - registro eventi  - etc etc

ci avrebbe semplificato il lavoro 

per quanto riguarda la nostra guida su Come interpretare le schermate blu

il risultato che ottieni solitamente è abbastanza preciso o almeno è indicativo come questo qui sotto dove è chiaramente indicata la causa probabile

che come vedi in questo caso la probabile causa  è attribuita al  file CMDMON .SYS



visto che c'è qualche difficoltà a reperire e informazioni sull'errore , ti allego direttamente TUTTE le procedure che si seguono in questi casi


in modo particolare direi di tenere in considerazione l'aggiornamento dei driver video e i test sulla ram

Blocchi Pc Lato Hardware

Alimentatore- esegui i test x vedere se è sufficientemente potente se hai a disposizione un altro alimentatore prova a sostituirlo
 
Quanti Watt consuma il computer ?
http://www.assistenzafree.com/guide/windows-xp/quanti-watt-consuma-il-computer.html

http://www.zanna.it/software/index.php?prod=zwatt&show=s cr


  Ram- esegui i test x cercare errori

Testare la Ram
http://www.assistenzafree.com/guide/windows-xp/testare-la-ram.html


  Driver- scarica i driver aggiornati (con particolare attenzione a quelli  della scheda video)

Trovare i driver per il proprio computer
http://www.assistenzafree.com/guide/windows-xp/trovare-i-driver-per-il-proprio-computer.html

  Temperature- scarica le utility x misurare le temperature

ad esempio: H (hw generale) - Speed fan (temparature tensioni velocità ventole) - Cpu-z (processore ram)  - Motherboard monitor (scheda madre)  - Hd tune (Hd )- Riva uner (scheda video)

alcune di queste utility le trovi qui  "I Software migliori" http://www.assistenzafree.com/guide/windows-xp/i-software-migliori.html

le altre tramite google

  scarica anche l'utility HDTUNE x  dare uno sguardo allo stato di salute dell'hard disk





[size=16t]Lato Software [/size]


   adesso dovresti  eseguire le varie scansioni in modo da poter eliminare l'eventuale presenza di ospiti indesiderati

inizia con il disattivare il ripristino di configurazione di sistema (questo perchè i virus si nascondono spesso nei punti di ripristino) ,

da pannello di controllo -->clic su icona   sistema --> clic sul tab Ripristino configurazione di sistema --> metti il flag nella casella che disattiva il ripristino --> clic su ok


quindi spegni e riaccendi il pc ,  questa volta però accendilo in modalità provvisoria (premi ripetutamente F8 subito diopo aver premuto il tasto power)

da modalità provvisoria  esegui una scansione completa con il tuo antivirus (aggiornato)

terminata la scansione riavvia in modalità normale

  a questo punto , scarica questo Malwarebytes Anti-Malware

lo trovi qui  http://www.malwarebytes.org

avvia la scansione e rimuovi eventuali infezioni

  adesso è la volta di Hijack This http://www.trendsecure.com/portal/en-US/tools/security_tools/hijackthis/download


Scarica HijackThis 2.0.2
Apri il programma HijackThis

Fai click sul pulsante "Do a System scan and save a logfile"

verrà visualizzato un file txt, che poi sarebbe il report dei risultati della scansione

Per l'interpretazione del log copialo  e incollalo qui nel forum


Il LOG di HijackThis va ottenuto in modalità normale e non in modalità provvisoria, altrimenti i problemi non compariranno nella lista.

HijackThis va eseguito in Modalità Provvisoria, solo per rimuovere i problemi.

  dopo l'analisi ,x sicurezza fai una scansione on line con l'ottimo Kapersky

Kaspersky - http://www.kaspersky.com/virusscanner

  quando hai terminato le varie operazioni , ripulisci tutto con ccleaner http://www.ccleaner.com/

Guida completa Ccleaner
http://www.assistenzafree.com/guide/software/ccleaner.html

Fine

per un'analisi + approfondita segui queste guide

Rimozione di virus-worm-spyware
http://www.assistenzafree.com/guide/windows-xp/rimozione-virus.html


Eliminare tutti i tipi di virus
http://www.assistenzafree.com/guide/windows-xp/eliminare-tutti-i-tipi-di-virus.html


  adesso collegati a Windows update e scaricagli aggiornamenti che eventualmente ti mancano

  quindi esegui uno scandisk e sopratutto un DEFRAG


sono cose da fare per restringere il campo delle possibili cause e nello stesso tempo eseguire quelle operazioni di  scansione, manutenzione, aggiornamento   e pulizia che sono necessarie x un buon funzionaemto del pc

altre risposte sullo stesso argomento le trovi in questa pagina

troverai decine di procedure riferite ai blocchi e i riavvii di sistema

http://forum.assistenzafree.com/index.php?dummy=1;action=search2


è IMPORTANTISSIMO COMUNICARE sempre l'esito delle verifiche che esegu, integrando il + possibile screen di supporto , quando  non è possibile inserisci il log o il report TxT

sono informazioni necessarie che ci permetteranno di fornirti la giusta assistenza

spesso anche il SP3 causa questi crash

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