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Topic: Non riesco ad eliminare un virus , credo sia un Trojan  (Letto 15378 volte)
0 Utenti e 1 Visitatore stanno guardando questo topic.
« il: 14 Maggio 2006, 12:19:54 »
ko
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ciao a tutti!!! sono disperata e non so cosa fare...spero che qualcuno di voi possa aiutarmi!ormai è un mese che combatto col computer!! In sintesi un mese fa un virus penso un trojan ha infettato il mio computer...da allora ho formattato e riformattato ma nonostante tutto spyware mi rileva sempre un trojan associato al nome Alexa Related, ogni tanto mi compare un nuovo account e quando mi connetto la messaggistica immediata di windows mi manda mille messaggi con scritto che ho dei gravi errori nel registro del sistema...che è infetto... non so più cosa fare! aiutatemi!!
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Assistenza free - Forum
« il: 14 Maggio 2006, 12:19:54 »

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« Risposta #1 il: 14 Maggio 2006, 13:14:05 »
Murdok Offline
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ciao ho il programma che serve per te questo programma si chiama spybot che cerca questi tipi di virus e li distrugge il link dal quale puoi scaricarlo e questo : http://www.download.com/i/dl/listings/icon_listings_download.gif
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« Risposta #2 il: 14 Maggio 2006, 13:15:17 »
Murdok Offline
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Posts: 34



scusami riscrivo il sito http://www.download.com/3120-20_4-0.html?tg=dl-20&qt=spybot&tag=srch

E scarichi poi "spybot search & destroy 1.4" fammi sapere come va
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« Risposta #3 il: 14 Maggio 2006, 13:22:57 »
ko
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In realtà spybot S&D l'ho usato dopo ogni formattazione e regolarmente mi rileva il problema anche se ogni volta dice di averlo corretto...ad ogni formattazione anche il prog 'pconpoint' mi rileva minimo 20 errori di registro...comunque ho provato a riscaricare spybot dal link che mi hai dato ma non ci riesco...   Crying or Very sad
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« Risposta #4 il: 14 Maggio 2006, 14:14:16 »
ko
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come ti avevo detto...per scrupolo ho riscaricato spybot, ho fatto la scansione e rileva questo peoblema 'Alexa Related' in c\windows\web\related.htm...dice di aver corretto il problema, ma appena mi connetto continuo a ricevere dal sevizio di messaggistica immediata di windows avvisi su tragici errori nel mio sistema!! mi dice anche di andare su siti tipo regfix per risolvere; la scansione è gratuita ma poi x corregere gli errori richiede registrazione e acquisto...l'antivirus (avast) invece non rileva nulla...ti venisse in mente qualche altra possibile soluzione fammi sapere!..comunque grazie mille  :D
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« Risposta #5 il: 14 Maggio 2006, 18:47:22 »
admin Offline
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Ciao è possibile che il trojan abbia inserito nell'indice del disco i suoi codici maligni quindi la formattazione serve a poco, a meno che fai la formattazione di "basso livello" (ma è un operazione che sconsiglio di fare se non si è esperti).

Per eliminare definitivamente un virus bisogna debellarlo alla radice se no tra qualche mese ci si ritrova punto a capo.
Quindi prendiamo in considerazione questi concetti:

Prevenzione
 Arrow Windows Update - Aggiornamenti ufficiali di windows
 Arrow Antivirus - Avere un antivirus buono e sempre attivo
Arrow Firewall - Elimina accessi indesiderati e utilissimo per bloccare i trojan.
 Arrow Anti-malware - Serve per completare gli altri strumenti di protezione.
 Arrow Browser - Utilizza un browser più sicuro come Firefox e Opera.


Cura
Per eliminare un virus o altri codici maligni ti consiglio di eseguire queste operazioni (per windows xp):

 Arrow Disattiva il ripristino di configurazione di sistema
 Arrow Accedi in modalità provvisoria senza supporto di rete
 Arrow Dopo esserti procurata gli strumenti adatti procedi con diverse scansioni e assicurati che non ci sia più niente di sospetto.

NOTE: L'operazione di rimozione virus può essere molto lunga e il più delle volte devi installare diversi tipi di programmi. Quindi non ti scoraggiare e armati fino ai denti Laughing

Programmi consigliati:
Ci sono diversi programmi gratuiti abbastanza validi come:
 Arrow Antivirus - Avast
 Arrow Firewall - Sygate personal firewall
 Arrow Anti-malware passivo - AD-ware se o Spybot 
 Arrow Anti-malware con protezione realtime - Aguard
Se invece hai la possibilità ti consiglio questi programmi a pagamento:
Arrow Kaspersky - Uno dei migliori antivirus
Arrow Sygate personal firewall Pro - Il miglior firewall
Arrow Eido o Adware pro - Ottimo rimotore di spyware-trojan-malware con protezione real time.

Link utili:
Lista dei programmi free consigliati
Guida alla rimozione di virus non convenzionali

Adesso ti conviene fare queste cose:
 Arrow Dacci più info del tuo sistema tipo: versione di windows, configurazione hardware ecc…
 Arrow Prendi confidenza con i vari programmi
 Arrow Prova con diverse scansioni ed segui quello che ti ho scritto sopra

P.S. Dimenticavo per disabilitare i messaggi di spam prova così (Se hai XP):

tasto destro su risorse del computer->gestione->servizi e
disabilita il servizio MESSENGER.

P.P.S Mi rendo conto di aver scritto un bel poema e ma è necessario almeno la prox volta sai cosa fare.

Rimango a disposizione per successivi chiarimenti.
« Ultima modifica: 12 Ottobre 2006, 18:36:39 da admin » Loggato



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« Risposta #6 il: 15 Maggio 2006, 15:08:40 »
Ko
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Intanto GRAZIE perchè mai mi sarei aspettata un aiuto così dettagliato!adesso devo cercare di essere altrettanto chiara e sarà dura!!!
come mi hai detto ho aggiornato windows, ho scaricato il firewall Sygate e in connessioni di rete ho impostato la connessione con firewall... come antivirus avevo già avast e l'ho lasciato...ho scaricato anche ADware (Aguard non l'ho trovato e spybot lo avevo già).Ho fatto una scansione con AD ware e mi ha trovato 14 oggetti critici di cui 10 associati al nome Alexa ( 1 è di tipo Regkey e gli altri 9 Regvalue) e 4 sono tracking cookie (tipo Iecache)..poi ci sono 13 MRU list... il problema è che mi chiede di selezionare quello che voglio cancellare e io non so cosa posso e cosa non posso eliminare!!! Crying or Very sad
Per il resto credo di  aver capito tutto e ora mi metterò a fare mille scansioni come mi hai consigliato!
Sono andata in risorse del computer per disabilitare i messaggi di spam ma come opzione ho solo arresta, così ogni volta che accendo il pc devo rifare tutto...l'opzione disabilita non la trovo!! Embarassed
Ultima cosa:l'altro giorno in preda alla disperazione, non sapendo più cosa fare per togliere i virus dal mio povero pc, dopo aver formattato, quando ho riinstallato windows ho anche pensato bene di cambiare il fyle system da fat32 a nfts (non sono un'esperta quindi l'ho fatto sperando che servisse ma in piena ignoranza....lo so non è molto furba come cosa!!!)..comunque dopo non sono più riuscita a formattare col floppy di ripristino che avevo...è grave??ho fatto un grosso danno?rimettendo windows in teoria dovrei poter tornare a fat 32...dovrei farlo?e se lo facessi il mio floppy tornerebbe a funzionare?...scusa..lo so...inizio ad essere un pò pesante...   Laughing  grazie ancora!!!!!

ps ....Ah...io ho windows xp professional...'configurazione harware' non so di preciso cosa significhi, quindi non so cosa dire...credo di avere un Pentium III se serve saperlo... Rolling Eyes
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« Risposta #7 il: 15 Maggio 2006, 15:19:31 »
ko
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...ah...ultima cosa...da non troppo valida autodidatta non so cos'è il browser e per evitare di fare danni non l'ho ancora scaricato...ho cercato sulla guida di windows ma non ho trovato spiegazioni...
grazie ancora!!  :D
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« Risposta #8 il: 15 Maggio 2006, 15:34:10 »
ko
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ho riprovato a disabilitare definitivamente i messaggi di spam e forse ho capito...da servizi messanger vado in proprietà e metto tipo di avvio disabilitato!?!?!?!?giusto???...quando mi applico a volte ci arrivo! :D
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« Risposta #9 il: 15 Maggio 2006, 17:54:57 »
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Citato da: ko
ho riprovato a disabilitare definitivamente i messaggi di spam e forse ho capito...da servizi messanger vado in proprietà e metto tipo di avvio disabilitato!?!?!?!?giusto???...quando mi applico a volte ci arrivo! :D


Esatto  Exclamation
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« Risposta #10 il: 15 Maggio 2006, 18:04:36 »
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Allora il browser è il programma che ti permette di navigare( Internet Explorer per intenderci). Il problema è che il 90% dei virus sono stati creati per attaccare le numerose falle di explorer quindi cambiare browser è già un'ottima difesa.

I browser consigliati sono:
Arrow Firefox
Arrow Opera
Arrow Netscape
Nel tuo caso ti consiglio Opera visto che non hai un computer di ultima generazione e con firefox potresti riscontrare rallentamenti. Ti avverto cambiare browser è difficile perchè ovviamente da anni ci siamo abbituati a Explorer ma ti assicuro che dopo aver preso confidenza con Opera o Firefox non torni + indietro.
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« Risposta #11 il: 15 Maggio 2006, 18:09:45 »
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Per quanto riguarda ad-ware puoi eliminare tutto tranquillamente perchè lui ti fa un backup in automatico, quindi se qualcosa va storto puoi ripristinare tutto. (sempre se hai scaricato l'ultima versione se no il backup è manuale)

Aguard te lo consiglio vivamente lo puoi trovare a questo indirizzo :http://www.emsisoft.com/en/software/free/
Dopo averlo scaricato serve una piccola registrazione che ti consente di avere una licenza personale e gratuita.

Fai pure una scansione con aguard e ti accorgerai della potenza e poi è in italiano molto semplice.
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« Risposta #12 il: 15 Maggio 2006, 18:17:56 »
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Per configurazione hardware si intende:
Che processore hai? Pentium III OK
Quanta memoria RAM hai?
Versione del sistema operativo?
e poi ci sarebbero altre informazioni ma credo che non sono necessarie

Queste info le puoi trovare faceno Clic destro su risorse del computer > Proprieta> Leggi la prima schermata ovvero la scheda GENERALE.

Invece per la scelta dei file sistema hai fatto bene! NTFS è sicuramente migliore e più stabile. Il floppy di avvio è normale che non va più perchè era progettato per diversi file system ma poco male se ne può creare uno per Windows XP in NTFS, basta andare su risorse del computer> clic destro sul floppy > crea disco di avvio (non ricordo la procedura esatta  perchè non ho il floppy ma comunque sta dentro le proprietà del floppy cerca un pò).
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« Risposta #13 il: 16 Maggio 2006, 03:01:21 »
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sono arrivata alla configurazione hardware come mi hai detto e questo è quello che ho trovato:
Windows XP Professional 2002
service pack 1
Intel Pentium III
664 MHZ
256 MB di RAM

Per quanto riguarda Adware ti chiedo ancora una cosa...io l'ho scaricato dal link di questo sito, non so se è o no l'ultima versione. Il backup manuale come lo faccio in caso?devo prima farmi un cd usando la funzione backup da utilità di sistema?e poi?...

Ultima cosa...io in realtà avevo già fatto un disco di avvio come mi hai detto tu, ma avviando il computer col floppy, anche se compariva subito il prompt dei comandi, il pc non riconosceva il comando format...in realtà poi ho formattato con un disco di ripristino di windows ME che mi ha dato un amico.
Ti racconto in sintesi..
Circa fino a 2 anni fa avevo windows 98, poi, sempre per colpa di qualche virus, il computer ha dato i numeri e non avviava neanche windows, così ho dovuto imparare a formattare e, in quella occasione, ho appunto usato il floppy di ripristino di windows ME(perchè avevo solo quello..)..
visto che non ha dato problemi non mi sono fatta troppe domande.
Ho messo XP e ho fatto il disco di avvio di cui ti ho detto prima.
Da quando nell'ultimo mese è arrivato il nuovo virus, quando ho provato a formattare col mio disco di avvio non ci sono mai riuscita. Ultimamente (non spendo cosa fare) sono andata sul prompt e in C: ho digitato ver e mi ha scritto che come versione avevo Windows Millenium (ma avevo XP e ME non l'ho mai avuto)...comunque questo mi ha dato il suggerimento per riprovare a formattare col floppy di ME e, effettivamente, ha funzionato di nuovo.
Da quando ho cambiato il fyle di sistema, però, come ti ho già detto, con questo floppy non riesco più a formattare e ora come versione mi dice che ho XP.
Stamattina ho rifatto il disco di avvio MSDOS come mi hai detto...
alla luce dell' interessantissimo racconto che ti ho fatto (se sono riuscita almeno un pò a spiegarmi  Embarassed ), credi che con questo floppy riuscirò a formattare?dovrei provare prima di fare scansioni varie ed eliminare file?rischio di non riuscirci più se non rimetto fat32?


...scusa e grazie per la pazienza!!!! Laughing

PS Io non ne capisco molto, ma quando nel prompt digito dir dos non mi da nulla...è possibile che io non abbia dos?è un problema?

PPS Da quando ho scaricato e installato Sygate personal firewall il pc è più lento, ma, più che altro, ad ogni avvio di windows mi compare un icona per registrarmi...io rimando sempre, ma volevo chiederti se dovrei farlo...non biosogna pagare qualcosa?

...grazie ancora Exclamation  Exclamation  Exclamation
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« Risposta #14 il: 16 Maggio 2006, 03:24:07 »
akunamatata Offline
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