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Topic: Attenzione Agg di Avg cancella un file di windows  (Letto 2230 volte)
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« il: 11 Novembre 2008, 16:17:54 »
scrambler_900 Offline
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Questo topic riguarda chi utilizza AVG Free Edition

ATTENZIONE

Gli utenti che utilizzano l’antivirus free AVG potrebbero avere alcuni problemi con l’ultimo aggiornamento: infatti l’aggiornamento delle firme virus ha portato a considerare il file user32.dll scambiandolo per il trojan PSW.Banker4.APSA o Generic9TBN.

Il file, tuttavia, è una normale dll di Windows la cui eliminazione fa in modo che il sistema Windows entri in un ciclo di riavvio continuo.  eyes

Attualmente sembra che solo i sistemi Windows Xp siano colpiti da questo problema.


Entrambe le versioni 7.5 e 8.0 di AVG sono state colpite dall’aggiornamento errato.  diablo

La società che sviluppa il software ha immediatamente rilasciato un nuovo database di firme per correggere il problema.

Intanto, coloro che avessero erroneamente eliminato il file user32.dll possono avviare l’opzione di ripristino utilizzando il CD originale di Windows e ripristinare il file nella cartella C: Windows System32 dllcache.

AVG sostiene di avere circa 80 milioni di utenti in tutto il mondo, non vi sono state reazioni ufficiali sul sito web, ma è stata comunque pubblicata una FAQ che parla del problema.

fonte : http://www.downloadblog.it/post/8161/un-aggiornamento-di-avg-cancella-un-file-di-windows

ps: data l'importanza,  ho inserito il topic in questa sezione perchè abbia una maggiore visibilità
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Assistenza free - Forum
« il: 11 Novembre 2008, 16:17:54 »

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« Risposta #1 il: 15 Novembre 2008, 08:38:16 »
no avatar Neofita Offline
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io ho avuto il problema in questione ed ho copiato il file user 32.dll nella cartella indicata.

Però al riavvio successivo ho avuto quest'altro messaggio di errore:

Si è verificato un problema e Windows è stato arrestato per impedire danni al computer.
Informazioni tecniche:
STOP: c0000135 {Impossibile individuare un componente}
Impossibile avviare l'applicazione specificata. Winsrv non è stato trovato. Una nuova installazione dell'applicazione potrebbe risolvere il problema.

E quindi non riesco comunque a risolvere il problema.
QUalcuno può aiutarmi?? :(
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« Risposta #2 il: 15 Novembre 2008, 10:48:30 »
scrambler_900 Offline
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Sul sito della microsoft è presente l’errore e la soluzione, che in breve consiste nello scaricare ed installare un aggiornamento critico


Visualizzazione del messaggio di errore "Stop: c0000135" e "Impossibile trovare winsrv"
http://support.microsoft.com/kb/885523/it


altrimenti, segui questo articolo guida, che parla esattamente di quello che ti è successo

Dopo il danno di AVG 8.0 l’errore del BSOD può essere “C0000135 winserv non trovato”
http://www.spippolazione.net/index.php/2008/11/10/dopo-il-danno-di-avg-80-lerrore-del-bsod-puo-essere-c0000135-winserv-non-trovato/

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« Risposta #3 il: 20 Novembre 2008, 09:48:35 »
scrambler_900 Offline
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Qualche giorno fa abbiamo segnalato il problema relativo ad AVG Antivirus, il cui aggiornamento ha creato non pochi problemi agli utenti: infatti l’antivirus ha iniziato a segnalare come maligno un file legittimo di Windows. Molti utenti, caduti nella trappola del falso positivo, hanno formattato i PC nella speranza di risolvere il problema.

Dal sito italiano di AVG leggiamo questo comunicato stampa
http://www.grisoft.it/index.php?option=com_content&task=view&id=297&Itemid=212


attraverso il quale la società comunica una serie di risarcimenti. Dal 24 novembre tutti gli utenti che hanno avuto problemi potranno ottenere:

 info * Per utenti di versioni commerciali di prodotti AVG 7.5, una licenza di 12 mesi per un prodotto AVG 8.0 equivalente

 info * Per utenti di versioni commerciali di prodotti AVG 8.0, una estensione gratuita di 12 mesi per la licenza esistente

 info * Per utenti di AVG Free, una licenza gratuita di AVG Anti-Virus 8.0


Peccato però che a pochi giorni di distanza AVG ci è ricascata, iniziando a segnalare Adobe Flash come file potenzialmente dannoso, come segnalato da Theregister.  diablo

E non si tratterebbe del primo caso di falso positivo, visto che tempo fa lo stesso problema si è verificato con una incompatibilità tra l’antivirus e Zone Alarm, segnalato come Trojan. sarcastic

fonte: http://www.downloadblog.it/post/8215/avg-risarcisce-gli-utenti-ma-ci-ricasca-con-adobe-flash
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« Risposta #4 il: 20 Novembre 2008, 14:00:10 »
fandango2031 Offline
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AVG è caduto molto in basso... no
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Pentium 2 dual core E6750-4gb Ram 800 Mhz-Asus P5W DH Deluxe-GForce 8800GTS-2 HardDisk 250 Western Digital-1 HardDisk 74gb Raptor Western Digital-Plextor PX 716A-Plextor PX 800A-mast.Lg 18x-Windows Xp Pro
« Risposta #5 il: 24 Novembre 2008, 12:36:30 »
scrambler_900 Offline
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Vedendo che molte delle vittime della furia omicida di AVG 8.0 hanno problemi ad avviare la console di ripristino di XP posto poche righe su come avviarla.

1) Inserire il cdrom di installazione di Windows XP, attenzione: i cd di ripristino del sistema che di solito arrivano con i portatili NON vanno bene, ci vuole il cdrom di installazione di windows, che sia PRO che HOME è lo stesso, non c’e’ differenza, tant’è che è possibile usare la versione HOME per ripristinare una PRO e viceversa.

2) riavviare il sistema che deve avviare da cdrom, se riparte windows dovete impostare il boot da cdrom invece che da disco fisso, se non lo sapete fare chiedetelo ad un amico, non chiede su un bolg o su un forum come si fa’, ogni piastra / computer ha la sua procedura.

3) Quando viene visualizzata la schermata “Installazione”, premere R per avviare la Console di ripristino di emergenza.

4) Quando richiesto, digitare la password di amministratore. Se il campo della password di amministratore deve essere lasciato vuoto, premere solo INVIO. Se non sapete la vostra password di “administrator” quasi di certo e’ un invio a vuoto, se non è cosi e non la sapete sono problemi grossi.

5) Arrivati al prompt dei comandi digitare i comandi appropriati per diagnosticare e ripristinare l’installazione di Windows XP, che nel nostro caso sono

cd  \

cd  windows

cd system32

cd dllcache

copy user32.dll  ..

i due punti di sopra sono attaccati.

avrete come risposta all’ultimo comando un meesaggio che dice “un file copiato” a questo punto togliete il cdrom di windows e date Ctrl-Alt-Canc per riavviare.

fonte: http://www.spippolazione.net/index.php/2008/11/10/avviare-la-console-di-ripristino-di-windows/
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« Risposta #6 il: 25 Novembre 2008, 05:33:20 »
BOOOOOM
pizzaf40 Offline
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Fiuuuuuuu...per fortuna che aggiorno relativamente raramente! Se fossi rimasto senza computer in questo periodo sarei stato spacciato  shocked
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La dichiarazione dei redditi è la cosa più incomprensibile che abbia mai letto (A. Einstein)

Computer:  Packard Bell EasyNote (2005)
RAM:          1GB
HD:            75GB in 2 partizioni (20sist, 55dati)
Sistema:     WinXP sp2
Antivirus:    Avg 7.5
« Risposta #7 il: 25 Novembre 2008, 15:46:27 »
scrambler_900 Offline
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analizziamo la variante BSOD C0000135  causato da Avg

Dopo il danno di AVG 8.0 l’errore del BSOD può essere “C0000135 winserv non trovato”


dopo il ripristino di user32.dll da DLLcache il blue screen rimane e il messaggio di errore cambia in questo:

“Si è verificato un problema e Windows è stato arrestato per impedire danni al computer. Informazioni tecniche: STOP: c0000135 {Impossibile individuare un componente} Impossibile avviare l’applicazione specificata. Winsrv non è stato trovato. Una nuova installazione dell’applicazione potrebbe risolvere il problema.”

Questo e’ dovuto al fatto che, non si capisce per quale motivo, il file preso dalla DLLcache non gli andava bene.

Questo c000015 è un vecchio errore che usciva fuori quando si installava il service pack 2 di XP quando nel computer era presente un ben preciso malware, ma non è il nostro caso.

Ho risolto con il solito sistema, rimettendo a posto user32.dll, ma non quella presente nella DLLcache ma quello che ho trovato nella cartella C:\WINDOWS\$NtUninstallKB925902$

ATTENZIONE: potrebbe non andare bene per tutti, dipende dai livelli di service pack e aggiornamenti che avete nel pc, comunque se da prompt dos vi spostate in c:\windows e fate un

dir usr32.dll /s

vedrete dove trovare le varie copie di user32.dll, quindi provate a copiarli uno per uno in c:\windows\system32 e riavviare.

Quando parte windows siete a posto

fonte: http://www.spippolazione.net/index.php/2008/11/10/dopo-il-danno-di-avg-80-lerrore-del-bsod-puo-essere-c0000135-winserv-non-trovato/
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